Construire des équipes connectées à travers les cultures : Guide du leader à distance

Salut, c'est Felipe. Alors, j'ai eu quelques amis qui me demandaient dernièrement comment je gère mon équipe, particulièrement avec les différences et barrières linguistiques. Cela m'a fait réfléchir à mon propre parcours. Je suis passé du Chili à la Nouvelle-Zélande, au Vietnam, et maintenant en Estonie, et une chose a été constante : j'ai toujours travaillé avec des équipes à distance. Je n'ai jamais vraiment connu la vie de bureau traditionnelle – être un employé à distance a simplement été ma norme. Alors, j'ai pensé partager un peu mon expérience, les choses que j'ai apprises, et comment je fais fonctionner tout ça.

Mon parcours : Du Chili au monde

Mon histoire commence au Chili, mais elle m'a emmené dans des endroits assez incroyables – la Nouvelle-Zélande, le Vietnam, et maintenant l'Estonie. Chaque lieu m'a appris quelque chose de nouveau sur la façon dont les gens travaillent et communiquent. J'ai vu différentes façons de faire les choses, et cela a été d'une grande aide dans ma carrière.

Je veux dire, tout au long de mon temps chez SendGrid, Twilio et Semrush, j'ai travaillé avec des membres d'équipe répartis à travers les États-Unis, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Tchéquie, la Russie, l'Australie et l'Ukraine. C'était un véritable cours intensif de coordination à travers les fuseaux horaires et les cultures, le tout sans un seul bureau physique. Cela m'a appris que le succès ne consiste pas à être dans la même pièce, mais à comprendre comment bien travailler avec des personnes différentes de vous.

Maintenant, chez Cynoia, nous portons cela à un niveau supérieur. Notre équipe de direction est répartie à travers l'Europe et l'Afrique :

• Notre PDG est à Marseille, France.

• Notre CPO est à Sousse, Tunisie.

• Notre CFO est à Tunis, Tunisie.

• Notre CTO est à Stockholm, Suède.

• Et je suis ici, en tant que CMO, à Tallinn, Estonie.

• De plus, nos membres d'équipe sont partout en Tunisie.

C'est un vrai mélange, et c'est génial !

Comprendre les nuances culturelles : C'est plus que juste la langue

L'une des plus grandes choses que j'ai apprises est que la communication concerne bien plus que les mots que vous utilisez. Il s'agit de comprendre le contexte culturel derrière ces mots.

Prenez l'Estonie, par exemple. J'y ai vécu pendant dix ans et je ne parle toujours pas estonien. Les Estoniens parlent très bien anglais, mais ils peuvent être assez directs. Cela peut sembler dur si vous n'y êtes pas habitué. Il m'a fallu un moment pour comprendre que ce n'est pas une question de rudesse, c'est juste une façon différente de communiquer.

C'est la même chose avec notre équipe francophone. Il y a des différences subtiles dans la façon dont les gens s'expriment, et vous devez être conscient de ces choses pour éviter les malentendus.

C'est pourquoi nous utilisons les fonctionnalités de chat de Cynoia pour parler de ces choses :

• Nous partageons le contexte derrière nos styles de communication.

• Nous documentons les préférences culturelles, pour que tout le monde soit sur la même page.

• Nous créons des lignes directrices sur la façon dont nous interagissons les uns avec les autres à travers les cultures.

• Nous développons la conscience de comment le ton peut changer selon d'où vous venez.

• Et nous abordons de manière proactive tout malentendu qui pourrait surgir.

Bâtir la confiance : C'est la fondation

La confiance est énorme, surtout quand vous travaillez à distance. Vous ne pouvez pas simplement vous approcher du bureau de quelqu'un pour vérifier, donc vous devez construire la confiance d'autres manières. Chez Cynoia, nous utilisons notre propre plateforme pour garder les choses transparentes et ouvertes. Nous utilisons nos outils de gestion de projet pour suivre les progrès, mais nous donnons aussi aux gens l'espace pour faire leur travail à leur façon.

Voici comment nous construisons la confiance :

• Nous documentons les perspectives culturelles et les préférences de communication.

• Nous créons des processus clairs qui permettent différents styles de travail.

• Nous utilisons la communication asynchrone pour respecter les fuseaux horaires.

• Nous gardons le suivi de projet visible, ainsi tout le monde sait ce qui se passe.

• Et nous encourageons des discussions ouvertes sur les différences culturelles.

Connexions humaines : Ce n'est pas juste le travail

Le travail à distance peut sembler isolant, mais ce n'est pas obligatoire. Nous utilisons les appels vidéo et les fonctionnalités de chat de Cynoia pour rester connectés en tant que personnes, pas seulement en tant que collègues.

Voici quelques façons dont nous le faisons :

• Nous commençons les réunions avec des check-ins personnels, en veillant à être conscients des normes culturelles.

• Nous créons des espaces dédiés pour partager des perspectives culturelles, afin que nous puissions apprendre les uns des autres.

• Nous célébrons différentes fêtes et traditions.

• Nous planifions des interactions d'équipe qui respectent les coutumes locales et les fuseaux horaires.

• Et quand nous le pouvons, nous nous rencontrons en personne, toujours en étant attentifs aux coutumes locales.

Comment Cynoia nous aide à jeter des ponts entre les cultures

Nous utilisons Cynoia tous les jours pour faciliter le travail à distance. C'est notre siège numérique, où nous faisons tout, de la gestion de projets à l'organisation de réunions.

Voici comment nous l'utilisons :

• Nous gérons des projets avec sensibilité aux différents styles de travail.

• Nous organisons des appels vidéo, en étant conscients des modèles de communication culturels.

• Nous partageons des documents avec un contexte clair pour différents publics.

• Nous maintenons des canaux organisés qui respectent les normes culturelles.

• Et nous suivons les progrès tout en accommodant diverses approches du travail.

Routines quotidiennes : Respecter la diversité

Nous avons également construit des routines quotidiennes qui respectent nos différences culturelles. Nous utilisons Cynoia pour créer des flux de travail qui fonctionnent pour tout le monde, peu importe où ils sont ou comment ils préfèrent travailler.

Nos routines comprennent :

• Des check-ins flexibles qui s'adaptent à différents styles.

• Des assignations de tâches claires avec contexte culturel.

• Des one-on-ones réguliers qui respectent les préférences de communication.

• Des mises à jour de progrès qui tiennent compte des différentes approches du feedback.

• Et des heures de travail qui respectent les fuseaux horaires et les coutumes locales.

L'avenir du leadership à distance

Alors que nous développons Cynoia à travers l'Afrique, notre compréhension des nuances culturelles devient encore plus importante. Que nous lancions de nouvelles fonctionnalités ou que nous entrions sur de nouveaux marchés, nous nous concentrons sur la création de connexions humaines authentiques.

Si vous cherchez à améliorer votre collaboration à distance, jetez un coup d'œil à notre page de solutions pour équipes à distance. Nous sommes là pour aider les équipes à se connecter et à mieux travailler ensemble, peu importe où elles se trouvent.

Points clés à retenir

1. Prenez le temps de comprendre les contextes culturels. Il ne s'agit pas seulement de connaître la langue ; il s'agit de comprendre les nuances.

2. Documentez tout. Créez des processus clairs qui tiennent compte des différentes perspectives.

3. Construisez des espaces pour partager. Facilitez l'apprentissage des membres de l'équipe à partir des cultures des autres.

4. Utilisez des outils qui fonctionnent pour tout le monde. Assurez-vous que votre technologie soutient différents styles de travail.

5. Connectez-vous en tant qu'humains. Ne laissez pas la distance faire obstacle à la construction de relations réelles.

Le leadership à distance ne consiste pas seulement à gérer des tâches de loin ; il s'agit de créer un espace où chacun se sent compris et valorisé. Quand vous vous concentrez sur la création de connexions humaines et le respect des différences culturelles, vous pouvez créer une équipe forte, efficace et prête à affronter le monde.

Aussi, je pense que mon amour pour le travail à distance pourrait faire partie de ma neurodivergence. Cela me permet d'avoir mon propre bureau, mon propre espace, et c'est important pour moi. Il ne s'agit pas seulement de commodité ; il s'agit de créer un environnement où je peux m'épanouir, et je crois que c'est quelque chose que tout le monde mérite.

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