Les canaux (Channels) et les messages directs (Direct Messages) sont les deux principaux moyens de communication des équipes dans Cynoia.

Ils aident à organiser les échanges afin que les discussions restent ciblées, faciles à rechercher et simples à suivre.

Comprendre la différence

Avant de créer des conversations, il est utile de savoir quand utiliser chaque option.

Canaux

• Espaces de conversation partagés

• Conçus pour les équipes, les projets ou les sujets

• Visibles par plusieurs membres

Messages directs

• Conversations privées

• Conçues pour du 1-à-1

• Non visibles par les autres

Canaux

Les canaux sont idéaux pour des discussions de groupe continues.

Utilisez les canaux pour :

• Partager des mises à jour d’équipe

• Discuter des projets ou des initiatives

• Coordonner entre plusieurs départements

• Publier des annonces

Canaux publics

Les canaux publics sont ouverts à tous dans l’espace de travail.

• Tout membre peut rejoindre

• Idéal pour les discussions générales

• Favorise la transparence

Vous pouvez cliquer sur l’icône + devant les canaux puis sur Parcourir.

Exemple :

#Sales, #HR departement

Canaux privés

Les canaux privés sont restreints.

• Seuls les membres invités peuvent y accéder

• Idéals pour des discussions sensibles ou très ciblées

Exemple :

Leadership, RH, ou conversations spécifiques à un client

Un cadenas apparaît devant le canal.

Créer un canal

1. Allez dans Chat

2. Cliquez sur + à côté de Channels

3. Saisissez le nom du canal

4. Choisissez la visibilité (Public ou Privé)

5. Ajoutez des membres (optionnel)

Le canal est créé instantanément et prêt pour la conversation.

Gérer les membres d’un canal

Selon vos permissions, vous pouvez :

• Ajouter ou supprimer des membres

• Contrôler qui peut publier

• Gérer les paramètres du canal

Les permissions d’un canal dépendent de :

• Votre rôle dans l’espace de travail

• L’accès au niveau du canal

Vous pouvez accéder aux paramètres du canal en cliquant sur l’icône ‚ÑπÔ∏è.

Messages directs

Les messages directs sont des conversations privées entre membres.

Utilisez les messages directs pour :

• Des questions rapides

• Des échanges en tête-à-tête

Démarrer un message direct

1. Allez dans Chat

2. Sélectionnez un membre de l’équipe

3. Commencez à taper votre message

Vous pouvez aussi :

• Ajouter d’autres membres pour créer un DM

• Partager des fichiers

• Utiliser des mentions

Messages & fonctionnalités

Dans les canaux comme dans les messages directs, vous pouvez :

• Envoyer des messages texte

• Mentionner des coéquipiers avec @

• Partager des fichiers et des pièces jointes

• Réagir aux messages

• Répondre dans le contexte

• Transférer

• Épingler un message

Les messages sont recherchables, ce qui facilite la récupération d’informations plus tard.

Notifications & mentions

• Les mentions notifient des membres spécifiques

• L’activité des canaux apparaît dans les notifications

• Les messages directs notifient instantanément les participants

Utilisez les mentions pour :

• Attirer l’attention de quelqu’un

• Demander une action

• Mettre en avant des mises à jour importantes

Bonnes pratiques

• Utilisez les canaux pour des discussions partagées et continues

• Utilisez les messages directs pour des conversations rapides ou privées

• Évitez de dupliquer les discussions liées aux tâches dans le chat

• Gardez des noms de canaux clairs et descriptifs

• Utilisez les mentions au lieu de répéter les messages

Et ensuite ?

👉 Article suivant : Notifications & paramètres du chat

Apprenez à contrôler les notifications pour rester informé sans distractions.