Le chat et la communication dans Cynoia aident les équipes à collaborer en temps réel sans perdre le contexte.

Au lieu de séparer les conversations du travail, Cynoia maintient les échanges connectés aux projets, aux tâches et aux fichiers partagés.

Qu’est-ce que le chat dans Cynoia ?

Le chat est l’espace où votre équipe communique au quotidien.

Vous pouvez l’utiliser pour :

• Discuter du travail

• Partager des mises à jour

• Poser des questions

• Prendre des décisions

• Partager des fichiers

Le chat est conçu pour compléter les projets et les tâches, et non pour les remplacer.

Espaces de discussion dans Cynoia

Cynoia propose différentes façons de communiquer selon le contexte.

Canaux

Les canaux sont des espaces partagés pour les conversations de groupe.

Utilisez les canaux pour :

• Discuter de sujets liés à une équipe ou à un projet

• Partager des annonces

• Maintenir tout le monde aligné

Les canaux peuvent être :

• Publics — toute personne de l’espace de travail peut les rejoindre

• Privés — seuls les membres invités peuvent y accéder

Messages directs

Les messages directs sont des conversations privées entre deux personnes ou plus.

Utilisez les messages directs pour :

• Des questions rapides

• Des échanges en tête-à-tête

• Des conversations privées

Messages et interactions

Dans le chat, vous pouvez :

• Envoyer des messages texte

• Mentionner des coéquipiers avec @

• Partager des fichiers

• Répondre à des messages

• Réagir aux messages

• Transférer un message

• Épingler un message

Les messages sont envoyés instantanément, pour une communication rapide et claire.

Mentions et notifications

Les mentions permettent de notifier les bonnes personnes.

• @membre — notifie une personne spécifique

• Les mentions déclenchent automatiquement des notifications

Utilisez les mentions pour :

• Demander un avis

• Attribuer une responsabilité

• Mettre en avant des mises à jour importantes

Partager des fichiers dans le chat

Vous pouvez partager des fichiers directement dans les conversations.

Les fichiers partagés dans le chat :

• Sont stockés dans l’espace de travail

• Apparaissent dans la section Fichiers

• Peuvent être retrouvés plus tard via la recherche

Cela permet de retrouver facilement les documents.

Permissions et accès

Ce que vous pouvez faire dans le chat dépend :

• De votre rôle global

• De vos permissions au niveau du canal

Certains utilisateurs peuvent :

• Créer des canaux

• Gérer les membres

D’autres peuvent avoir un accès en lecture seule.

Bonnes pratiques pour le chat

• Utilisez les canaux pour les discussions partagées

• Utilisez les messages directs pour les échanges rapides ou privés

• Gardez les discussions liées aux tâches dans les tâches

• Utilisez les mentions plutôt que de répéter les messages

• Évitez de dupliquer les décisions entre le chat et les tâches

Salles d’appel

Les salles d’appel permettent aux équipes de communiquer en audio et vidéo, directement dans Cynoia.

Elles sont conçues pour :

• Les discussions en temps réel

• Les points rapides

• Les réunions planifiées

• Les espaces de collaboration continue

Les salles d’appel coexistent avec le chat afin que les conversations et les réunions restent connectées.

Types de salles d’appel

Lors de la création d’une salle d’appel, vous pouvez choisir différents types selon vos besoins.

Salle instantanée

Les salles instantanées sont des salles d’appel temporaires conçues pour des échanges rapides.

Utilisez-les lorsque vous avez besoin de :

• Discussions spontanées

• Mises à jour rapides

• Sessions de résolution de problèmes rapides

Les salles instantanées sont idéales pour la collaboration non planifiée.

Salle permanente

Les salles permanentes sont des espaces d’appel toujours disponibles.

Utilisez-les pour :

• Les réunions récurrentes

• Les espaces dédiés à une équipe

• Les discussions de longue durée

Les membres peuvent rejoindre une salle permanente à tout moment.

Réunion planifiée (calendrier)

Vous pouvez planifier une salle d’appel directement dans votre calendrier.

Utilisez les réunions planifiées pour :

• Les discussions prévues à l’avance

• Les événements en ligne

• Les réunions d’équipe

Les salles d’appel planifiées apparaissent comme des événements du calendrier et aident les équipes à rester organisées.

Démarrer ou rejoindre une salle d’appel

Vous pouvez :

• Démarrer une salle d’appel depuis la section Chat

• Rejoindre une salle existante depuis la liste des salles d’appel

L’accès aux salles d’appel dépend :

• De votre rôle dans l’espace de travail

• Des permissions du canal ou de la salle

Salles d’appel et permissions

Ce que vous pouvez faire dans les salles d’appel dépend de votre rôle.

Certains utilisateurs peuvent :

• Créer des salles d’appel

• Gérer les paramètres de la salle

• Inviter des participants

D’autres peuvent :

• Rejoindre et participer

• Voir les salles sans les gérer

Les permissions sont définies par les accès au niveau de l’espace de travail et de la salle.

Bonnes pratiques pour les salles d’appel

• Utilisez les salles instantanées pour des échanges rapides

• Utilisez les salles permanentes pour les réunions récurrentes

• Planifiez les réunions lorsque les participants ont besoin d’être prévenus à l’avance

• Donnez des noms clairs et descriptifs aux salles d’appel

Et ensuite ?

👉 Article suivant : Canaux et messages directs

Vous apprendrez à créer des canaux, démarrer des conversations et gérer efficacement les espaces de discussion.